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第三方支付管理完善意味著傳統銀行需轉變

添加時間:2015-08-28 16:00
    曾幾何時,阿里巴巴創始人馬云喊出的一句"銀行不改變,我們就改變銀行",使得人們對將要興起的第三方支付抱有很大的興趣。如今,隨著支付寶的應用范圍不斷擴大,以及余額寶、P2P、微信錢包等線上金融服務平臺的相繼涌現,第三方支付正在快速奔向國內金融領域的前臺。
    
    在這一前提下,相關機構前不久發布《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法(征求意見稿)》,以求進一步完善對于第三方支付的管理,使其能夠得到良性發展。
    
    實際上,第三方支付從誕生至今,風險問題就一直是人們關注的焦點。例如,之前就有報道稱,愈發火爆的余額寶在技術、規模、流動性、收益和內部管控等諸多方面還存有風險;P2P 平臺存在注冊標準較低、中間賬戶監管力度不夠、缺乏專業人才、內部管理及技術研發滯后等安全隱患;微信錢包同樣在前不久暴露出因客戶沒有及時確認收賬而導致款項未能進入賬戶的問題。
    
    盡管隨著這些平臺發展越來越成熟穩定,很多風險、隱患和問題已經得到解決,抑或是正在得到解決,相關機構仍試圖繼續完善對于第三方支付管理。
    
    值得注意的是,雖然第三方支付依舊處于逐步完善的過程中,但不少用戶都對于這一嶄新的支付形式抱以較大信心,并且愿意給予其足夠的支持。在部分業內人士看來,這代表著大家對第三方支付的認可,更意味著人們對傳統銀行不甚滿意。
    
    仔細觀察不難發現,我國很多大型傳統銀行雖然能夠長期保有較高的利潤率,卻也有著其不可回避的缺陷。這其中,最直接的一個問題是基本職能的效率過低。比方說,用戶辦理業務常年需要排隊、相關手續異常繁瑣、收費過程十分繁雜、服務質量參差不齊等現象,無一不令人們感到頭痛。雖然網銀功能的誕生使用戶辦理業務的效率得到提升,但對比支付寶、微信錢包等隨時隨地就能支付的平臺而言,其在操作的便捷性上仍舊落于下風。所以,當人們能夠通過更加便捷的新方式完成支付時,自然不愿再重新回到繁瑣的傳統操作中去。正因如此,想要應對第三方支付發起的挑戰,傳統銀行必須先從自身做起。
    
    具體來說,傳統銀行可以嘗試在以下幾個方面尋求改變。
    
    第一,傳統銀行應該積極尋求進一步創新的途徑。比如,嘗試通過進一步簡化操作流程來提升網銀的競爭力,或是借鑒第三方支付的經驗,研發一些與之類似,甚至更勝一籌的創新型支付方式。第二,傳統銀行還應對服務網點的運營模式進行改變,嘗試增加自助型服務,更多地實現人機互動,自行根據電腦指示辦理各種業務。這樣,不僅能降低因工作人員服務質量不一引發的問題,還能提高辦事效率。第三,傳統銀行應該盡快建立起創新意識。既然互聯網能創造出第三方支付平臺,傳統銀行為何就不能開拓出一片互聯網未知的"新大陸"呢?這需要不斷嘗試,更需要積極地設想,因為只有想得到,才有可能做得到。凡此種種,也許將有助于傳統銀行應對自己同互聯網平臺的競爭。
    
    第三方支付管理完善,意味著傳統銀行或已到求變之時。
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